1. Panasz benyújtása a WealthMate Kft.-hez
A honlap működésével, a WealthMate Kft. kommunikációjával vagy közreműködésével kapcsolatos panasz az alábbi elérhetőségeken tehető:
E-mail: info@wealthmate.hu
Postai cím: WealthMate Kft., 1134 Budapest, Dévai utca 19. 2. emelet 220.
Telefon: +36 30 836 1051
2. A panasz tartalma
A gyors kivizsgálás érdekében kérjük megadni a panaszos nevét, elérhetőségét, a kifogásolt esemény pontos leírását, időpontját, valamint a rendelkezésre álló dokumentumokat. Kérjük, érzékeny pénzügyi vagy azonosító adatot csak biztonságos, előzetesen egyeztetett csatornán küldjön.
3. Befektetési szolgáltatással kapcsolatos panasz
Amennyiben a panasz a Concorde Értékpapír Zrt. által nyújtott befektetési szolgáltatásra, számlavezetésre, megbízásra vagy szerződéses teljesítésre vonatkozik, a panasz kivizsgálása a Concorde mindenkor hatályos panaszkezelési szabályzata szerint történik. A WealthMate Kft. a panasz megfelelő címzetthez történő továbbításában közreműködhet.
4. Jogorvoslat
A panasz jellegétől és az ügyfél minőségétől függően az MNB fogyasztóvédelmi eljárása, a Pénzügyi Békéltető Testület vagy bírósági eljárás vehető igénybe. Az aktuális feltételekről és nyomtatványokról az MNB hivatalos tájékoztatása ad iránymutatást.